سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية - أبحِر أونلاين

آخر تحديث: 10 ديسمبر 2024

مقدمة

في أبحِر أونلاين، خصوصيتكَ تهمُّنا. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك عند زيارتك أو الشراء من موقعنا abhir-online.com . يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها.

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

نقوم بجمع مختلف أنواع المعلومات لأغراض مُتعددة لتوفير وتحسين خدماتنا لك. تشمل هذه المعلومات:

•معلومات الجهاز: عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات مُعينة حول جهازك، مثل عنوان IP، ونوع المُتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات حول صفحات الويب التي تزورها على موقعنا، ووقت وتاريخ زيارتك، وكيفية تفاعلك مع الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتحسين موقعنا وتجربة المستخدم، ولأغراض التحليل والإحصاء.

•أنواع ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة (Session Cookies) للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكر عناصر سلة التسوق الخاصة بك، و ملفات تعريف ارتباط التتبع (Tracking Cookies) لِفَهم كيفية تفاعلك مع مَوقعنا و تَحسين تَجربة المستخدم. يُمكنكَ التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات مُتصفحك.

•معلومات الحساب: عند إنشاء حساب على موقعنا، نقوم بجمع معلومات مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك البريدي، وتاريخ ميلادك (اختياري). نستخدم هذه المعلومات لإدارة حسابك، ومعالجة طلباتك، والتواصل معك، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

•معلومات الطلب: عند إجراء طلب على موقعنا، نقوم بجمع معلومات حول المنتجات التي طلبتها، وعنوان الشحن والفواتير. يتم مُعالجة معلومات الدفع (مثل رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان) بواسطة منصة سلة ومُزودي خدمات الدفع الإلكترونية بشكل آمن. لا يحتفظ متجر أبحِر أونلاين بأي من هذه المعلومات.

•معلومات دعم العملاء: عند تواصلك مع فريق دعم العملاء الخاص بنا، سَنقوم بِجَمع المعلومات التي تُقدمها لنا، مثل استفساراتك وشكاويك والمُقترحات. نستخدم هذه المعلومات لتقديم الدعم وحل مُشكلاتك وتحسين خدماتنا.

•معلومات أُخرى: قد نقوم بِجَمع معلومات أُخرى من خلال استطلاعات الرأي أو المسابقات أو عروض الترويج أو من خلال تفاعلك مع محتوى موقعنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

•تَقديم و تَحسين خدماتنا: نستخدم معلوماتك لِتَقديم خدماتنا لك، مثل مُعالجة طلباتك، و تَقديم الدعم، و تَحسين مَوقعنا و تَجربة المُستخدم.

•التواصل معك: قد نتواصل معك بِخصوص حسابك، أو طلباتك، أو لإرسال تحديثات و إشعارات مُهمة.

•التسويق و التحليل:الإعلانات المُستهدفة: قد نستخدم معلوماتك، مثل سجل التصفح و سجل الشراء الخاص بك، لِعَرض إعلانات مُخصصة تُناسب اهتماماتك عبر مَوقعنا و مَواقِع أُخرى.

•تحليل الموقع: نستخدم خدمات تحليل الويب، مثل Google Analytics، لِفَهم كيفية استخدام الزوار لِمَوقعنا، و تَحسين أدائه، و قياس فَعالية حملاتنا التسويقية. يُمكنكَ الاطلاع على سياسة خصوصية Google Analytics هنا: و يُمكنكَ أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا:

•التسويق عبر البريد الإلكتروني: بِناءً على موافقتك، قد نُرسل لكَ رسائل تَسويقية عبر البريد الإلكتروني حول عروضنا و منتجاتنا الجديدة. يُمكنكَ إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.

•Facebook Analytics: قد نستخدم Facebook Analytics لتحليل سلوك المستخدم وفهم كيفية تفاعل العملاء مع موقعنا. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Facebook لمعلوماتك الشخصية هنا: .

•يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Facebook Analytics هنا: .

•PHP native tool: قد نستخدم أدوات تحليل PHP لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.

•منع الاحتيال: نستخدم معلوماتك لِمُساعدتنا في كَشف و مَنْع أي نشاط مُحتال أو غير مُصرَّح به.

•الامتثال للقانون: قد نستخدم معلوماتك لِلامتثال للقوانين و اللوائح المعمول بها.

هل نشارك معلوماتك؟

قد نُشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

•مُزودي الخدمات: نُشارك معلوماتك مع مُزودي الخدمات الذين يُساعدوننا في تَقديم خدماتنا، مثل شركات الشحن و الدفع و مُعالجة البيانات. من خلال خدمات سلة حيث تُلزم هؤلاء المُزودين بِحماية معلوماتك و عدم استخدامها لأي أغراض أُخرى.

•منصة سلة: نستخدم منصة سلة (salla.com) لِإدارة مَتجرنا عبر الإنترنت، و قد نُشارك معلوماتك معهم لأغراض مُعالجة الطلبات و تَقديم الدعم و إرسال الرسائل التسويقية. تُطبق منصة سلة سياسة خصوصية خاصة بها لِحماية معلوماتك. يُمكنكَ الاطلاع على سياسة خصوصية منصة سلة هنا:

•الجهات الحكومية: قد نُشارك معلوماتك مع الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بِموجب القانون أو لِحماية حقوقنا أو سلامة مُستخدمينا.

•وسائل التواصل الاجتماعي: إذا اخترتَ تسجيل الدخول إلى مَوقعنا عبر حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، فَسَنَقوم بِجَمع معلومات مُعينة من حسابك، مثل اسمك و عنوان بريدك الإلكتروني.

كيف نحمي معلوماتك؟

نحن نَتَّخِذُ إجراءاتٍ مُناسبةٍ لِحماية معلوماتك من الوصول غير المُصرَّح به أو الاستخدام غير القانوني أو الفَقد أو التلف. تشمل هذه الإجراءات:

•تَشفير البيانات: نستخدم تَقنية تَشفير SSL لِحماية معلوماتك أثناء نقلها عبر الإنترنت.

•تقييد الوصول: نُقيِّد الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط للموظفين الذين يحتاجون إليها لِأداء وظائفهم.

•مراجعة الأمان بِشكل دوري: نقوم بِمُراجعة إجراءات الأمان الخاصة بنا بِشكل دوري للتأكد من فَعاليّتها و مُواكبتها لِأحدث المَعايير.

ما هي حقوقك؟

نحن نُدرك أهمية حماية خصوصيتكَ و نُؤمن بِحَقِّكَ في التحكم في معلوماتك الشخصية. لذلك، نُتيح لكَ الحقوق التالية:

•الحق في الوصول: يُمكنكَ طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

•الحق في التصحيح: يُمكنكَ طلب تَصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

•الحق في الحذف: يُمكنكَ طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف مُعينة، مثل عندما لا نَعد بِحاجةٍ إلى المعلومات لِلغرض الذي جُمِعَت من أجله.

•الحق في الاعتراض: يُمكنكَ الاعتراض على مُعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المُباشر.

•الحق في تقييد المعالجة: يُمكنكَ طلب تقييد مُعالجة معلوماتك الشخصية في ظروف مُعينة، مثل عندما تُشكِّك في دقة المعلومات.

•الحق في نَقْل البيانات: يُمكنكَ طلب نَقْل معلوماتك الشخصية إلى مُزود خدمة آخر في صيغةٍ مُتداولة و قابلة للقراءة آليًا.

اللائحة العامة لِحماية البيانات (GDPR)

إذا كُنتَ مُقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإنَّ اللائحة العامة لِحماية البيانات ("GDPR") تمنحكَ حقوقًا إضافية بِشأن معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

•الحق في سَحب الموافقة: إذا كُنتَ قد وافقتَ على مُعالجة معلوماتك الشخصية، فَيُمكنكَ سَحب هذه الموافقة في أي وقت.

•الحق في تَقديم شكوى: يُمكنكَ تَقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدكَ إذا كُنتَ تعتقد أننا لم نُعالج معلوماتك الشخصية بِموجب GDPR.

استخدام الموقع من قِبَل القُصّر

الموقع غير مخصص لاستخدام الأشخاص الذين تَقلُّ أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نَقوم بِجَمع معلومات شخصية من الأطفال عَمدًا. إذا كُنتَ تعتقد أنَّ طِفلًا قد زَوَّدَنا بِمَعلومات شخصية، فَيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] لِطَلَب حذف هذه المعلومات.

كيف تتواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كُنتَ تُريد مُمارسة أيٍّ من حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:

•واتساب خدمة العملاء 00966501732312

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•العنوان البريدي: النخيل – شارع عبدالله بن احمد المغربي 7007 - ص.ب 23241 جدة – المملكة العربية السعودية

ملاحظة: قد نقوم بِتَحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لِتَعكس، على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أُخرى. سَنقوم بِنَشر أي تحديثات على هذه الصفحة.