سياسة الإلغاء او الاسترجاع

سياسة الإلغاء او الاسترجاع


الإلغاء

  • يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع وقبل ان تتغير حالة الطلب الى تم الشحن او جاري التوصيل عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب.
  • في حال تم طلب الإلغاء بعد خروجه للتوصيل او الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن او التوصيل وسيتم إعادة مبلغ المنتجات المستردة فقط عند رجوع المنتجات للمتجر واستلامها.


الإرجاع

بعد معالجة الطلب وشحنه لايمكنك تعديل او الغاء الطلب وإنما يدخل تحت سياسة الاسترجاع حيث:

·       في حال لم يستلم العميل الشحنة يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن خلال 3 أيام عمل وذلك بعد إستلام المتجر للشحنة من شركة الشحن.

·        في حال استلام العميل للشحنة يتحمل العميل رسوم الشحن المعاكس ويتم استرجاع - مبلغ المنتجات فقط – خلال 3 أيام وذلك بعد استلام المتجر للشحنة من شركة الشحن.

في حال الرغبة بحذف أو تغيير أو إضافة منتج للطلب نرجو التواصل مع خدمة العملاء لتعديل الطلب قبل شحنه أو خروجه للتوصيل.


للتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب اضغط على الرابط التالي: https://wa.me/966501732312





لا توجد أسئلة بعد